Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung
by
 
Jobst, Daniel. author.

Title
: 
Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung

Author
: 
Jobst, Daniel. author.

ISBN
: 
9783834989895

Physical Description
: 
XVIII, 310S. 106 Abb. online resource.

Subject Term
: 
Economics.
 
Management information systems.

Added Corporate Author
: 
SpringerLink (Online service)

Electronic Access
: 
http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-8989-5


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Online LibraryE-Book202034-2001ONLINEElektronik Kütüphane