Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen Konzeptualisierung und empirische Prüfung

Erfolgskontrolle der Integrierten Kommunikation Messung des Entwicklungsstandes integrierter Kommunikationsarbeit in Unternehmen

Erfolgsfaktoren im Dialogmarketing Eine empirische Analyse unter Berücksichtigung von B-to-B- und B-to-C-Unternehmen

Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess Konzeptionalisierung und empirische Befunde

Marketingstrategie und Marketingpolitik

Consumer Driven Electronic Transformation Applying New Technologies to Enthuse Consumers and Transform the Supply Chain

Mathematical Models of Distribution Channels

Managing Business Interfaces Marketing and Engineering Issues in the Supply Chain and Internet Domains

Consumers, Policy and the Environment A Tribute to Folke Ölander

The Theory and Practice of Revenue Management

Crisis Management in the Food and Drinks Industry A practical approach

Modern Multidimensional Scaling Theory and Applications