Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess Konzeptionalisierung und empirische Befunde

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Author:

Richter, Mark. author.

ISBN:

9783322978714

Physical Description:

XXIII, 307S. 83 Abb. online resource.

Series:

Basler Schriften zum Marketing ; 17

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Basler Schriften zum Marketing ; 17

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