Title:
Hizmet kalitesini ölçme ve iyileştirmede yeni bir yaklaşım : Kritik olaylar tekniği (kot) ve Nevşehir'de faaliyet gösteren üç, dört ve beş yıldızlı otellerde bir uygulama / İbrahim Yılmaz.
Author:
Yılmaz, İbrahim.
Publication Information:
Ankara : Hacettepe Üniv., 2003.
Physical Description:
xi, 163 y. : tbl.
Copies:
Available:*
Library | Material Type | Item Barcode | Shelf Number | Status | Item Holds |
|---|---|---|---|---|---|
Searching... | Thesis | 7.2/12/359680 | TEZ/5840 Y57 2003 | Searching... | Searching... |