Başlık:
Hizmet kalitesini ölçme ve iyileştirmede yeni bir yaklaşım : Kritik olaylar tekniği (kot) ve Nevşehir'de faaliyet gösteren üç, dört ve beş yıldızlı otellerde bir uygulama / İbrahim Yılmaz.
Yazar:
Yılmaz, İbrahim.
Yayın Bilgileri:
Ankara : Hacettepe Üniv., 2003.
Fiziksel Tanımlama:
xi, 163 y. : tbl.
Kopya:
Rafta:*
Kütüphane | Materyal Türü | Demirbaş Numarası | Yer Numarası | Durumu/İade Tarihi | Materyal Ayırtma |
|---|---|---|---|---|---|
Arıyor... | Tez | 7.2/12/359680 | TEZ/5840 Y57 2003 | Arıyor... | Arıyor... |