Search Results for Customer services.

1.

Airline customer experience : digitalization in passenger services

Yazar

Dutta, Pushan, 1985- editor. Ricciuti, Martin, editor. Bogrekci, Ismail, editor. Suseelan, Sumeet, editor.

Yer Numarası

HE9776

Elektronik Erişim

Taylor & Francis https://www.taylorfrancis.com/books/9781003625100
OCLC metadata license agreement http://www.oclc.org/content/dam/oclc/forms/terms/vbrl-201703.pdf

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

2.

A customer-oriented manager for B2B services

Yazar

Mathieu, Valérie, author.

Yer Numarası

HF5415.1263

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119902430

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

3.

Quality of experience engineering for customer added value services from evaluation to monitoring

Yazar

Mellouk, Abdelhamid. Cuadra-Sanchez, Antonio.

Yer Numarası

ONLINE(342095.1)

Elektronik Erişim

Ebook Library http://public.eblib.com/choice/publicfullrecord.aspx?p=1734306
ebrary http://site.ebrary.com/id/10892210
John Wiley http://dx.doi.org/10.1002/9781118984352
MyiLibrary http://www.myilibrary.com?id=627088
Image http://images.contentreserve.com/ImageType-100/0128-1/{C24F5D93-4F6B-4831-A70A-50DE93C135C8}Img100.jpg

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

4.

Secrets of selling services everything you need to sell what your customer can't see-- from pitch to close

Yazar

Schiffman, Stephan.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

5.

Protecting main street measuring the customer experience in financial services for business and public policy

Yazar

Lubin, Paul C.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Click here to view

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

6.

Services marketing : integrating customer focus across the firm

Yazar

Zeithaml, Valarie A. Bitner, Mary Jo. Gremler, Dwayne D.

Yer Numarası

HD9980.5 Z45 2009

Format:

Durum

Beytepe Kütüphanesi~1

Rafta:
Kopya:

7.

The virtual customer : a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services

Yazar

IFLA Satellite Meeting (2004 : Säao Paulo, Brasil) Ferreira, Sueli Mara Soares Pinto, ed. Savard, Rejean, 1950-, ed.

Yer Numarası

Z 716.3 I385 2005

Format:

Durum

Beytepe Kütüphanesi~1

Rafta:
Kopya:

8.

Managing social media practices in the digital economy

Yazar

Alavi, Shirin, 1980- editor. Ahuja, Vandana, editor.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&AN=2316535

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

9.

Becoming quantum safe protect your business and mitigate risks with post-quantum cryptography and crypto-agility

Yazar

Arun, Jai Singh, author. Harishankar, Ray, author. Rjaibi, Walid, author. Diffie, Whitfield, writer of foreword.

Yer Numarası

QA76.889

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781394406784

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

10.

The new science of customer relationships : delivering the one-to-one promise with AI

Yazar

Davenport, Thomas H., 1954- author. Sterne, Jim, 1955- author.

Yer Numarası

HF5415.5 .D38 2025

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781394320035

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

11.

Augmenting customer retention through big data analytics

Yazar

Malik, Reena, 1986- editor. Sharma, Ambuj, 1977- editor. Chaudhary, Prashant Vilas, editor

Yer Numarası

HF5415.5

Elektronik Erişim

Taylor & Francis https://www.taylorfrancis.com/books/9781003538486
OCLC metadata license agreement http://www.oclc.org/content/dam/oclc/forms/terms/vbrl-201703.pdf

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

12.

Customer 360 : how data, AI, and trust changes everything

Yazar

Kihn, Martin, author. Chen Lin, Andrea, author.

Yer Numarası

HF5415.5 .K528 2025

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781394308668

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

13.

Digital Transformation in the Customer Experience

Yazar

Majeed, Mohammed, 1982- editor. Chaudhary, Aryan, editor. Chadha, Raman, editor.

Yer Numarası

HF5415.5

Elektronik Erişim

Taylor & Francis https://www.taylorfrancis.com/books/9781003560449
OCLC metadata license agreement http://www.oclc.org/content/dam/oclc/forms/terms/vbrl-201703.pdf

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

14.

CONSUMER ENGAGEMENT IN THE CULTURAL SECTOR museums and science centres.

Yazar

Kosiada-Sylburska, Magdalena. Bryła, Paweł.

Yer Numarası

AM7

Elektronik Erişim

Taylor & Francis https://www.taylorfrancis.com/books/9781003560869
OCLC metadata license agreement http://www.oclc.org/content/dam/oclc/forms/terms/vbrl-201703.pdf

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

15.

Computational intelligence for autonomous finance

Yazar

Gupta, Deepa, editor.

Yer Numarası

HG173 .C66 2025

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781394233250

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

16.

Digital Technologies and Transformation in Business, Industry and Organizations Volume 3

Yazar

Pereira, Ruben. editor. (orcid)0000-0002-3001-5911 Bianchi, Isaias. editor. (orcid)0000-0001-5480-0642 Rocha, Alvaro. editor. (orcid)0000-0002-0750-8187 SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-031-78412-5

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

17.

Digital customer success : why the next frontier of CS is digital and how you can leverage it to drive durable growth

Yazar

Mehta, Nick, 1977- author. Capote, Kellie, author.

Yer Numarası

HD45 .M44 2024

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781394308354

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

18.

Service management and marketing principles : competing in the service economy

Yazar

Kandampully, Jay, author. Solnet, David J., author.

Yer Numarası

HF5415.5

Elektronik Erişim

Taylor & Francis https://www.taylorfrancis.com/books/9781003470373
OCLC metadata license agreement http://www.oclc.org/content/dam/oclc/forms/terms/vbrl-201703.pdf

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

19.

Selling in Customer Service Integrating and Coordinating Service and Selling.

Yazar

Cai, Leon.

Yer Numarası

HF5415.5

Elektronik Erişim

Taylor & Francis https://www.taylorfrancis.com/books/9781032644066
OCLC metadata license agreement http://www.oclc.org/content/dam/oclc/forms/terms/vbrl-201703.pdf

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

20.

Management, Tourism and Smart Technologies ICMTT 2023 Volume 2

Yazar

Montenegro, Carlos. editor. Rocha, Álvaro. editor. (orcid)0000-0002-0750-8187 Cueva Lovelle, Juan Manuel. editor. (orcid)0000-0002-7812-7242 SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-031-43733-5

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

21.

Management, Tourism and Smart Technologies ICMTT 2023 Volume 1

Yazar

Montenegro, Carlos. editor. Rocha, Álvaro. editor. (orcid)0000-0002-0750-8187 Cueva Lovelle, Juan Manuel. editor. (orcid)0000-0002-7812-7242 SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-031-44131-8

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

22.

Customer service delivery in Africa : consumer perceptions of quality in selected African countries

Yazar

Hinson, Robert (Robert Ebo), author. Mensah, Esi Akyere, author. Odame, Doreen Anyamesem, author.

Yer Numarası

HF5415.5

Elektronik Erişim

Taylor & Francis https://www.taylorfrancis.com/books/9781032688466
OCLC metadata license agreement http://www.oclc.org/content/dam/oclc/forms/terms/vbrl-201703.pdf

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

23.

Smart mobility : using technology to improve transportation in smart cities

Yazar

McQueen, Bob, author Safi, Ammar, author Alkheyaili, Shafia, author

Yer Numarası

TA1205

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119847168

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

24.

Artificial intelligence-based system models in healthcare

Yazar

Anand, A. Jose, editor. Kalaiccelvi, Kā., editor. Chatterje, Jyotir Moy, editor.

Yer Numarası

R859.7 .A78

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781394242528

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

25.

Data-Driven Decision Making for Product Service Systems

Yazar

Pezzotta, Giuditta. editor. Sala, Roberto. editor. Boucher, Xavier. editor. Bertoni, Marco. editor. Pirola, Fabiana. editor.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-031-60082-1

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

26.

Signal processing for joint radar communications

Yazar

Mishra, Kumar Vijay, editor. Shankar, M. R. Bhavani, editor. Ottersten, Björn, editor. Swindlehurst, A. Lee, editor.

Yer Numarası

TK5102.9 .S5426 2024

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119795568

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

27.

The new customer experience management : why and how the companies of the future address their customers' needs proactively

Yazar

Yorgov, Ivaylo, author.

Yer Numarası

HF5415.5

Elektronik Erişim

Taylor & Francis https://www.taylorfrancis.com/books/9781003309284
OCLC metadata license agreement http://www.oclc.org/content/dam/oclc/forms/terms/vbrl-201703.pdf

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

28.

Customer service marketing : managing the customer experience

Yazar

Torres, Edwin N., author. Zhang, Tingting (College teacher), author.

Yer Numarası

HF5415.5

Elektronik Erişim

Taylor & Francis https://www.taylorfrancis.com/books/9780429263965
OCLC metadata license agreement http://www.oclc.org/content/dam/oclc/forms/terms/vbrl-201703.pdf

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

29.

Advanced Communication and Intelligent Systems Second International Conference, ICACIS 2023, Warsaw, Poland, June 16-17, 2023, Revised Selected Papers, Part II

Yazar

Shaw, Rabindra Nath. editor. Paprzycki, Marcin. editor. Ghosh, Ankush. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-031-45124-9

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

30.

HCI in Business, Government and Organizations 10th International Conference, HCIBGO 2023, Held as Part of the 25th HCI International Conference, HCII 2023, Copenhagen, Denmark, July 23-28, 2023, Proceedings, Part I

Yazar

Nah, Fiona. editor. Siau, Keng. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-031-35969-9

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

31.

HCI in Business, Government and Organizations 10th International Conference, HCIBGO 2023, Held as Part of the 25th HCI International Conference, HCII 2023, Copenhagen, Denmark, July 23-28, 2023, Proceedings, Part II

Yazar

Nah, Fiona. editor. Siau, Keng. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-031-36049-7

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

32.

Clinical Laboratory Management

Yazar

Yadav, Shakti Kumar. editor. Gupta, Ruchika. editor. Singh, Sompal. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-031-46420-1

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

33.

Perspectives and Trends in Education and Technology Selected Papers from ICITED 2022

Yazar

Mesquita, Anabela. editor. Abreu, António. editor. (orcid)0000-0001-5958-9188 Carvalho, João Vidal. editor. (orcid)0000-0001-9727-0557 de Mello, Cristina Helena Pinto. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-981-19-6585-2

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

34.

Artificial Intelligence in Customer Service The Next Frontier for Personalized Engagement

Yazar

Sheth, Jagdish N. editor. Jain, Varsha. editor. Mogaji, Emmanuel. editor. Ambika, Anupama. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-031-33898-4

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

35.

Collaborative Networks in Digitalization and Society 5.0 24th IFIP WG 5.5 Working Conference on Virtual Enterprises, PRO-VE 2023, Valencia, Spain, September 27-29, 2023, Proceedings

Yazar

Camarinha-Matos, Luis M. editor. Boucher, Xavier. editor. Ortiz, Angel. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-031-42622-3

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

36.

Advances in Production Management Systems. Production Management Systems for Responsible Manufacturing, Service, and Logistics Futures IFIP WG 5.7 International Conference, APMS 2023, Trondheim, Norway, September 17-21, 2023, Proceedings, Part II

Yazar

Alfnes, Erlend. editor. Romsdal, Anita. editor. Strandhagen, Jan Ola. editor. von Cieminski, Gregor. editor. Romero, David. editor.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-031-43666-6

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

37.

HCI International 2023 Posters 25th International Conference on Human-Computer Interaction, HCII 2023, Copenhagen, Denmark, July 23-28, 2023, Proceedings, Part IV

Yazar

Stephanidis, Constantine. editor. Antona, Margherita. editor. Ntoa, Stavroula. editor. Salvendy, Gavriel. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-031-36001-5

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

38.

Performance Evaluation Methodologies and Tools 15th EAI International Conference, VALUETOOLS 2022, Virtual Event, November 2022, Proceedings

Yazar

Hyytiä, Esa. editor. Kavitha, Veeraruna. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-031-31234-2

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

39.

Digital Technologies and Applications Proceedings of ICDTA'23, Fez, Morocco, Volume 2

Yazar

Motahhir, Saad. editor. (orcid)0000-0002-6846-8908 Bossoufi, Badre. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-031-29860-8

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

40.

Transportation Systems Technology and Integrated Management

Yazar

Upadhyay, Ram Krishna. editor. Sharma, Sunil Kumar. editor. Kumar, Vikram. editor. Valera, Hardikk. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-981-99-1517-0

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

41.

Modern Artificial Intelligence and Data Science Tools, Techniques and Systems

Yazar

Idrissi, Abdellah. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-031-33309-5

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

42.

Artificial Intelligence, Internet of Things, and Society 5.0

Yazar

Hannoon, Azzam. editor. (orcid)0000-0003-0468-7797 Mahmood, Abdullah. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-031-43300-9

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

43.

Green Sustainability: Towards Innovative Digital Transformation Proceedings of ITAF 2023

Yazar

Magdi, Dalia. editor. El-Fetouh, Ahmed Abou. editor. Mamdouh, Mohamed. editor. Joshi, Amit. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-981-99-4764-5

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

44.

Social network analysis : theory and applications

Yazar

Galety, Mohammad Gouse, editor.

Yer Numarası

HM742 .S63 2022

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119836759

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

45.

Resisting corporate corruption : practical cases in business ethics from Enron through SPACs

Yazar

Arbogast, Stephen V., 1948- author.

Yer Numarası

HF5387

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119871668

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

46.

Key account management excellence in pharma & medtech

Yazar

Moorman, Mike, editor.

Yer Numarası

HD9665.5

Elektronik Erişim

Taylor & Francis https://www.taylorfrancis.com/books/9781003226512
OCLC metadata license agreement http://www.oclc.org/content/dam/oclc/forms/terms/vbrl-201703.pdf

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

47.

Improving Productivity and Service in Depot Businesses How Haulage, 3PL, and Service Companies Can Increase Quality and Customer Satisfaction.

Yazar

Woodland, Colin, author.

Yer Numarası

HD56

Elektronik Erişim

Taylor & Francis https://www.taylorfrancis.com/books/9781003323822
OCLC metadata license agreement http://www.oclc.org/content/dam/oclc/forms/terms/vbrl-201703.pdf

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

48.

Emerging computing paradigms : principles, advances and applications

Yazar

Singh, Umang, 1982-2021, editor. Murugesan, San, 1978- editor. Seth, Ashish, editor.

Yer Numarası

QA76.24 .E43 2022

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119813439

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

49.

The practical guide to achieving customer satisfaction in events and hotels

Yazar

Berners, Philip, author. Martin, Adrian, author.

Yer Numarası

TX911.3 .C8

Elektronik Erişim

Taylor & Francis https://www.taylorfrancis.com/books/9781003154600
OCLC metadata license agreement http://www.oclc.org/content/dam/oclc/forms/terms/vbrl-201703.pdf

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

50.

Facilities manager's desk reference

Yazar

Wiggins, Jane M., author.

Yer Numarası

TS155 .W536 2021

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119633624

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

51.

Operational excellence : breakthrough strategies for improving customer experience and productivity

Yazar

Martin, James W. (James William), 1952- author.

Yer Numarası

TS156.17 .S59 M37 2021

Elektronik Erişim

Taylor & Francis https://www.taylorfrancis.com/books/9781003045250
OCLC metadata license agreement http://www.oclc.org/content/dam/oclc/forms/terms/vbrl-201703.pdf

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

52.

Better customer service : simple rules you can apply today

Yazar

Brewer, Edward C., 1960- author. Holmes, Terence L., author.

Yer Numarası

HF5415.5

Elektronik Erişim

Taylor & Francis https://www.taylorfrancis.com/books/9781003163763
OCLC metadata license agreement http://www.oclc.org/content/dam/oclc/forms/terms/vbrl-201703.pdf

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

53.

Artificial intelligence for asset management and investment : a strategic perspective

Yazar

Naqvi, Al, author. John Wiley & Sons, Ltd., publisher.

Yer Numarası

HG4529.5 .N37 2021

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119601838

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

54.

Smart grid and enabling technologies

Yazar

Refaat, Shady S., author. Ellabban, Omar, author. Bayhan, Sertac, author. Abu-Rub, Haithem, author. Blaabjerg, Frede, author.

Yer Numarası

TK3105

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119422464

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

55.

SQL server database programming with visual basic.net : concepts, designs and implementations

Yazar

Bai, Ying, 1956- author.

Yer Numarası

QA76.9 .C55 S65 2020

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119608493

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

56.

The legaltech book : the legal technology handbook for investors, entrepreneurs and FinTech visionaries

Yazar

Chishti, Susanne, 1971- editor.

Yer Numarası

K87 .L459 2020

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119708063

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

57.

Customer service management in Africa : a strategic and operational perspective

Yazar

Hinson, Robert (Robert Ebo), editor. Adeola, Ogechi, editor, author. Lituchy, Terri R., editor. Amartey, Abednego Feehi Okoe, editor.

Yer Numarası

HF5415.5

Elektronik Erişim

Taylor & Francis https://www.taylorfrancis.com/books/9780429031342
OCLC metadata license agreement http://www.oclc.org/content/dam/oclc/forms/terms/vbrl-201703.pdf

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

58.

Defining, measuring and managing consumer experiences

Yazar

Sorrentino, Annarita, author.

Yer Numarası

HF5415.32 .S67 2020 EB

Elektronik Erişim

Taylor & Francis https://www.taylorfrancis.com/books/9781003037347
OCLC metadata license agreement http://www.oclc.org/content/dam/oclc/forms/terms/vbrl-201703.pdf

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

59.

The AI book : the artificial intelligence handbook for investors, entrepreneurs and FinTech visionaries

Yazar

Chishti, Susanne, 1971- editor. Bartoletti, Ivana, 1979- editor. Leslie, Anne, 1977- editor. Millie, Shân M., 1968- editor.

Yer Numarası

HG4515.5 .A38 2020

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119551966

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

60.

Internet of augmented Me, I. AM : empowering innovation for a new sustainable future

Yazar

Duvaut, Patrick. Dalloz, Xavier. Menga, David. Koehl, P. F.‏ ‎ (Pierre-François) Chriqui, Vidal.

Yer Numarası

QA76.9 .A94

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119779902

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

61.

The Routledge handbook of service research insights and ideas

Yazar

Bridges, Eileen, editor. Fowler, Kendra, editor.

Yer Numarası

HD9980.5

Elektronik Erişim

Taylor & Francis https://www.taylorfrancis.com/books/9781351245234
OCLC metadata license agreement http://www.oclc.org/content/dam/oclc/forms/terms/vbrl-201703.pdf

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

62.

Queueing theory. 2, Advanced trends

Yazar

Anisimov, V. I. (Vladimir Ilʹich) Limnios, N. (Nikolaos)

Yer Numarası

QA274.8

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119755234

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

63.

Hizmet pazarlaması

Yazar

İslamoğlu, A. Hamdi. Aydın, Kenan.

Yer Numarası

HD9980.5 I85 2020

Format:

Durum

Beytepe Kütüphanesi~1

Rafta:
Kopya:

64.

Managing design : conversations, project controls, and best practices for commercial design and construction projects

Yazar

LeFevre, Michael, 1953- author, editor.

Yer Numarası

HD9715 .A2 L423 2019

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119561965

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

65.

Social media data mining and analytics

Yazar

Szabó, Gábor, author. Polatkan, Gungor, author. Boykin, Oscar, author. Chalkiopoulos, Antonios, author.

Yer Numarası

HF5415.32 .S93 2019 EB

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119183518

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

66.

Dental reception and supervisory management

Yazar

Bridges, Glenys, 1956- author.

Yer Numarası

RK58

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119512967

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

67.

Service marketing strategies for small and medium enterprises : emerging research and opportunities

Yazar

Rahman, Muhammad Sabbir, 1981- author. Zaman, Mahmud Habib, 1981- author. Hossain, Md. Afnan, 1987- author. IGI Global, publisher.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Chapter PDFs via platform: http://services.igi-global.com/resolvedoi/resolve.aspx?doi=10.4018/978-1-5225-7891-8

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

68.

Client psychology

Yazar

Chaffin, Charles R., editor.

Yer Numarası

HG179.5 .C55 2018

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119440895

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

69.

Trade tales : decoding customers' stories

Yazar

Woodside, Arch G., editor.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://www.emerald.com/insight/publication/doi/10.1108/S1871-3173201714

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

70.

The V-model of service quality : an exploration of African customer service delivery metrics

Yazar

Whyte, Grafton, author.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://www.emerald.com/insight/publication/doi/10.1108/9781787696037

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

71.

Quality services and experiences in hospitality and tourism

Yazar

Cai, Liping A., editor. Alaedini, Pooya, 1967- editor.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://www.emerald.com/insight/publication/doi/10.1108/S2042-144320189

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

72.

The Strategic CIO : Changing the Dynamics of the Business Enterprise

Yazar

Weinzimer, Philip, author. Taylor and Francis.

Yer Numarası

HD30.2

Elektronik Erişim

Click here to view.

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

73.

Creating strategic value through financial technology

Yazar

Wilson, Jay D., 1981- author.

Yer Numarası

HG1709

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119318682

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

74.

Digital services in the 21st Century : a strategic and business perspective

Yazar

Sánchez, Antonio, author. Carro, Belén, author.

Yer Numarası

TK5103.2

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119314905

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

75.

Provisioning, recovery, and in-operation planning in elastic optical network

Yazar

Velasco, Luis, 1966- editor. Ruiz, Marc, 1981- editor.

Yer Numarası

TA1520

Elektronik Erişim

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119338628

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

76.

Temel kavramlarla reklam ajansı reklamveren ilişkileri

Yazar

Aktuğlu, Işıl Karpat. Temel Eğinli, Ayşen. Misci Kip, Sema.

Yer Numarası

HF6178 A599 2017

Format:

Durum

Beytepe Kütüphanesi~1

Rafta:
Kopya:

77.

Service failures and recovery in tourism hospitality : a practical manual

Yazar

Koc, Erdogan, editor.

Yer Numarası

G155.A1 S437 2017

Format:

Durum

Beytepe Kütüphanesi~1

Rafta:
Kopya:

78.

Serviceology for Services 5th International Conference, ICServ 2017, Vienna, Austria, July 12-14, 2017, Proceedings

Yazar

Hara, Yoshinori. editor. Karagiannis, Dimitris. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-319-61240-9

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

79.

Ontology-Based Data Access Leveraging Subjective Reports

Yazar

Simari, Gerardo I. author. Molinaro, Cristian. author. Vanina Martinez, Maria. author. Lukasiewicz, Thomas. author. Predoiu, Livia. author.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-319-65229-0

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

80.

Advances in The Human Side of Service Engineering Proceedings of the AHFE 2016 International Conference on The Human Side of Service Engineering, July 27-31, 2016, Walt Disney World®, Florida, USA

Yazar

Ahram, Tareq Z. editor. Karwowski, Waldemar. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-319-41947-3

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

81.

Digital Make-Believe

Yazar

Turner, Phil. editor. Harviainen, J. Tuomas. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-319-29553-4

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

82.

Optimizing Transport Logistics Processes with Multiagent Planning and Control

Yazar

Gath, Max. author. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-658-14003-8

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

83.

Social Media: The Good, the Bad, and the Ugly 15th IFIP WG 6.11 Conference on e-Business, e-Services, and e-Society, I3E 2016, Swansea, UK, September 13-15, 2016, Proceedings

Yazar

Dwivedi, Yogesh K. editor. Mäntymäki, Matti. editor. (orcid)0000-0002-1981-566X Ravishankar, M.N. editor. Janssen, Marijn. editor. (orcid)0000-0001-6211-8790 Clement, Marc. editor.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-319-45234-0

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

84.

Industrial Engineering, Management Science and Applications 2015

Yazar

Gen, Mitsuo. editor. Kim, Kuinam J. editor. Huang, Xiaoxia. editor. Hiroshi, Yabe. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-662-47200-2

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

85.

Software Business 6th International Conference, ICSOB 2015, Braga, Portugal, June 10-12, 2015, Proceedings

Yazar

Fernandes, João M. editor. Machado, Ricardo J. editor. Wnuk, Krzysztof. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-319-19593-3

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

86.

Agents and Data Mining Interaction 10th International Workshop, ADMI 2014, Paris, France, May 5-9, 2014, Revised Selected Papers

Yazar

Cao, Longbing. editor. Zeng, Yifeng. editor. An, Bo. editor. Symeonidis, Andreas L. editor. Gorodetsky, Vladimir. editor.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-319-20230-3

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

87.

Exploring Services Science 6th International Conference, IESS 2015, Porto, Portugal, February 4-6, 2015, Proceedings

Yazar

Nóvoa, Henriqueta. editor. Drăgoicea, Monica. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-319-14980-6

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

88.

Requirements Engineering: Foundation for Software Quality 21st International Working Conference, REFSQ 2015, Essen, Germany, March 23-26, 2015. Proceedings

Yazar

Fricker, Samuel A. editor. Schneider, Kurt. editor. SpringerLink (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

https://doi.org/10.1007/978-3-319-16101-3

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

89.

The law and practice of international banking

Yazar

Proctor, Charles (Lawyer), author.

Yer Numarası

K1066 P76 2015

Format:

Durum

Hukuk Kütüphanesi~1

Rafta:
Kopya:

90.

Designing service excellence : people and technology

Yazar

Hunt, Brian, author. Ivergard, Toni, author.

Yer Numarası

HF5415.5 .H867 2015

Elektronik Erişim

Click here to view.

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

91.

Serving online customers : lessons for libraries from the business world

Yazar

Barclay, Donald A., author.

Yer Numarası

Z674.75.I58 B37 2014

Format:

Durum

Beytepe Kütüphanesi~1

Rafta:
Kopya:

92.

Right-time experiences : driving revenue with mobile and big data

Yazar

Lopez, Maribel, 1968-

Yer Numarası

ONLINE(342012.1)

Elektronik Erişim

ebrary An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
Cover image http://catalogimages.wiley.com/images/db/jimages/9781118847350.jpg
Ebook Library http://public.eblib.com/choice/PublicFullRecord.aspx?p=1791969
John Wiley http://dx.doi.org/10.1002/9781118914472
http://swb.eblib.com/patron/FullRecord.aspx?p=1791969

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

93.

Bankacılıkta pazarlama

Yazar

Gümüş, Sefer.

Yer Numarası

HG1616.M3 G86 2014

Format:

Durum

Beytepe Kütüphanesi~1

Rafta:
Kopya:

94.

Advances in the human side of service engineering

Yazar

Spohrer, James C. Freund, Louis E.

Yer Numarası

T60 .A43 2013

Elektronik Erişim

Click here to view.

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

95.

A guide to IT contracting : checklists, tools, and techniques

Yazar

Overly, Michael R., author. Karlyn, Matthew A.

Yer Numarası

HD9999 .I492 O94 2013

Elektronik Erişim

Click here to view.

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

96.

Customer service in libraries best practices

Yazar

Harmon, Charles, 1960- Messina, Michael.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

EBSCOhost http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&db=nlabk&AN=537768

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

97.

Optimizing academic library services in the digital milieu : digital devices and their emerging trends

Yazar

Ryan, Brendan.

Yer Numarası

ONLINE(356127.1)

Elektronik Erişim

ScienceDirect http://www.sciencedirect.com/science/book/9781843347323

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

98.

Advances in usability evaluation

Yazar

Rebelo, Francesco. Soares, Marcelo Marcio.

Yer Numarası

TA167 .A375 2013

Elektronik Erişim

Click here to view.

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

99.

UX best practices how to achieve more impact with user experience

Yazar

Degen, Helmut, 1964- Yuan, Xiaowei, 1963- Guo, Nan.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

100.

Successful enquiry answering every time

Yazar

Buckley Owen, Tim, 1948- Buckley Owen, Tim, 1948- Success at the enquiry desk.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

EBSCOhost http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&db=nlabk&AN=558456

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

101.

Phone Clones : Authenticity Work in the Transnational Service Economy

Yazar

Mirchandani, Kiran, 1968-

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

http://www.jstor.org/stable/10.7591/j.ctt7zb03

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

102.

The customer experience edge technology and techniques for delivering an enduring, profitable and positive experience to your customers

Yazar

Soudagar, Reza. Iyer, Vinay. Hildebrand, Volker.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

103.

The Apple experience secrets to building insanely great customer loyalty

Yazar

Gallo, Carmine.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

104.

Winning the customer turn consumers into fans and get them to spend more

Yazar

Imbriano, Lou.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

105.

Please every customer delivering stellar customer service across cultures

Yazar

Lucas, Robert W.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

106.

Customer relationship management

Yazar

Anderson, Kristin, 1962- Kerr, Carol.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

107.

Take your sales to the next level advanced skills to build stronger relationships and close more deals

Yazar

Brennan, Charles D.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

108.

Customer obsession how to acquire, retain, and grow customers in the new age of relationship marketing

Yazar

Azevedo, Abaet�e de. Pomeranz, Ricardo.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

109.

Master data management and data governance

Yazar

Berson, Alex. Dubov, Lawrence. Berson, Alex. Master data management and customer data integration for a global enterprise.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

110.

The Starbucks experience 5 principles for turning ordinary into extraordinary

Yazar

Michelli, Joseph A., 1960-

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

111.

The new gold standard 5 leadership principles for creating a legendary customer experience courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company

Yazar

Michelli, Joseph A., 1960-

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

112.

The Brandpromise how Costco, Ketel One, Make-a-wish, Tourism Vancouver, and other leading brands make and keep the promise that guarantees success!

Yazar

Knapp, Duane E.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

113.

The mind of the customer how great companies like UPS, Lexus, and Nokia have reinvented the sales process to accelerate their customers' success

Yazar

Hodge, Richard. Schachter, Lou.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

114.

Stop telling, start selling how to use customer-focused dialogue to close sales

Yazar

Richardson, Linda, 1944-

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

115.

Lean six sigma for service how to use lean speed and six sigma quality to improve services and transactions

Yazar

George, Michael L.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

116.

The ten demandments rules to live by in the age of the demanding consumer

Yazar

Mooney, Kelly. Bergheim, Laura, 1962-

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

117.

Customer-driven operations aligning quality tools and business processes for customer excellence

Yazar

Ahoy, Christopher K.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

118.

Voice of the customer capture and analysis

Yazar

Yang, Kai.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Subscription required

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

119.

Flip the funnel how to use existing customers to gain new ones

Yazar

Jaffe, Joseph, 1970-

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Click for information on Adobe Digital Editions version
Click for information on Adobe Digital Editions version
Click for information on Mobipocket Reader version
Image http://images.contentreserve.com/ImageType-100/0128-1/{3C3A5BAB-C1B0-4C94-9BC9-5C8FF70D26A8}Img100.jpg
Ebook Library http://public.eblib.com/EBLPublic/PublicView.do?ptiID=484877

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

120.

Introduction to service engineering

Yazar

Salvendy, Gavriel, 1938- Karwowski, Waldemar, 1953- Wiley InterScience (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

John Wiley http://dx.doi.org/10.1002/9780470569627

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

121.

QoS enabled networks tools and foundations

Yazar

Barreiros, Miguel, 1977- Lundqvist, Peter, 1968- Wiley InterScience (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

John Wiley http://dx.doi.org/10.1002/9780470976814
MyiLibrary, Table of contents http://www.myilibrary.com?id=291393&ref=toc

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

122.

Clients driving innovation

Yazar

Brandon, P. S. (Peter S.) Lu, Shu-Ling. Wiley InterScience (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

John Wiley http://dx.doi.org/10.1002/9781444301342

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

123.

Behavioural finance for private banking

Yazar

Hens, Thorsten. Bachmann, Kremena.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

John Wiley http://dx.doi.org/10.1002/9781118467329
Books24x7 http://www.books24x7.com/marc.asp?bookid=29458
http://swb.eblib.com/patron/FullRecord.aspx?p=698236
Volltext http://onlinelibrary.wiley.com/book/10.1002/9781118467329

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

124.

Value-added services for next generation networks

Yazar

Velde, Thierry Van de., author.

Yer Numarası

TK5101 .V45 2008

Elektronik Erişim

Click here to view.

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

125.

The Medical Library Association guide to health literacy

Yazar

Kars, Marge, 1947- Baker, Lynda. Wilson, Feleta L., 1945-

Yer Numarası

Z675.M4 M497 2008

Format:

Durum

Beytepe Kütüphanesi~1

Rafta:
Kopya:

126.

Service Orientation Winning Strategies and Best Practices

Yazar

Allen, Paul. Higgins, Sam. McRae, Paul. Schlamann, Hermann.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Access by subscription

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

127.

Niche envy marketing discrimination in the digital age

Yazar

Turow, Joseph.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

IEEE Xplore http://ieeexplore.ieee.org/xpl/bkabstractplus.jsp?bkn=6267348

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

128.

Understanding the construction client

Yazar

Boyd, David. Chinyio, E. (Ezekiel) Wiley InterScience (Online service)

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Contributor biographical information http://catdir.loc.gov/catdir/enhancements/fy0802/2006005837-b.html
John Wiley http://dx.doi.org/10.1002/9780470759561

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

129.

Service leadership the quest for competitive advantage

Yazar

Grönfeldt, Svafa. Strother, Judith B.

Yer Numarası

ONLINE(369302.1)

Elektronik Erişim

SAGE knowledge http://sk.sagepub.com/books/service-leadership

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

130.

Serving internal and external customers

Yazar

Swartzlander, Anne.

Yer Numarası

HF5415.5 S93 2004

Format:

Durum

Beytepe Kütüphanesi~1

Rafta:
Kopya:

131.

Managing high-tech services using a CRM strategy

Yazar

Blumberg, Donald F., author.

Yer Numarası

HF5415.5 .B57 2003

Elektronik Erişim

Click here to view.

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

132.

The innovator's solution : creating and sustaining successful growth

Yazar

Christensen, Clayton M. Raynor, Michael E.

Yer Numarası

HD53.C493 2003

Format:

Durum

Beytepe Kütüphanesi~1

Rafta:
Kopya:

133.

Managing service level quality across wireless and fixed networks

Yazar

Massam, Peter.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

Click for information
Authentication may be required:
Click here to view book
John Wiley http://dx.doi.org/10.1002/0470855738
HathiTrust Digital Library Limited view (search only) http://catalog.hathitrust.org/api/volumes/oclc/50525497.html

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

134.

Electronic Bill Presentment and Payment

Yazar

Terplan, Kornel, author.

Yer Numarası

HG1710 .T477 2003

Elektronik Erişim

Click here to view.

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

135.

The privacy papers : managing technology, consumer, employee, and legislative action

Yazar

Herold, Rebecca.

Yer Numarası

KF1262 .P754 2002

Elektronik Erişim

Click here to view.

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

136.

Pazarlama karmasına ilişkin müşteri algısının ölçümünde geliştirilmiş farklı ölçeklerin cep telefonu ürününe uygulanması

Yazar

Kaygın, Canan.

Yer Numarası

TEZ/5309 K182 2002

Format:

Durum

Beytepe Kütüphanesi~1

Rafta:
Kopya:

137.

Algılanan hizmet kalitesi, müşteri tatmini ve müşteri satın alma niyeti arasındaki ilişki : KKTC Gazimağusa İlçesi'nde banka müşterileri üzerine bir araştırma

Yazar

Karatepe, Osman Mübin.

Yer Numarası

TEZ/5287 K144 2002

Format:

Durum

Beytepe Kütüphanesi~1

Rafta:
Kopya:

138.

QoS measurement and evaluation of telecommunications quality of service

Yazar

Hardy, William C.

Yer Numarası

ONLINE

Elektronik Erişim

John Wiley http://dx.doi.org/10.1002/0470845910
MyiLibrary, Table of contents http://www.myilibrary.com?id=55467&ref=toc

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

139.

Financial services information systems

Yazar

Keyes, Jessica, 1950-

Yer Numarası

HG173 .H343 2000

Elektronik Erişim

Click here to view.

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

140.

Handbook of services marketing & management

Yazar

Swartz, Teresa A. Iacobucci, Dawn.

Yer Numarası

ONLINE(368447.1)

Elektronik Erişim

SAGE knowledge http://sk.sagepub.com/reference/handbook-of-services-marketing-and-management

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

141.

Driving customer equity : how customer lifetime value is reshaping corporate strategy

Yazar

Rust, Roland T. Zeithaml, Valarie A. Lemon, Katherine N. (Katherine Newell)

Yer Numarası

HF 5415.5 R87 2000

Elektronik Erişim

Contributor biographical information http://www.loc.gov/catdir/bios/simon051/00026485.html

Format:

Durum

Beytepe Kütüphanesi~1

Rafta:
Kopya:

142.

Developing a market orientation

Yazar

Deshpande, Rohit. Marketing Science Institute.

Yer Numarası

ONLINE(368105.1)

Elektronik Erişim

SAGE knowledge http://sk.sagepub.com/books/developing-a-market-orientation

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

143.

Dimensions of service quality : expectations of Turkish consumers from services : araştırma raporu

Yazar

Akan, Perran.

Yer Numarası

HF 5415.5 A526 1995

Format:

Durum

Beytepe Kütüphanesi~1

Rafta:
Kopya:

144.

Service quality new directions in theory and practice

Yazar

Rust, Roland T. Oliver, Richard L., 1945-

Yer Numarası

ONLINE(369303.1)

Elektronik Erişim

SAGE knowledge http://sk.sagepub.com/books/service-quality

Format:

Durum

Çevrimiçi Kütüphane~1

Rafta:
Kopya:

145.

Word-of-mouth marketing

Yazar

Wilson, Jerry R., 1944-2005.

Yer Numarası

HF5415.5 W59 1994

Format:

Durum

Beytepe Kütüphanesi~1

Rafta:
Kopya:

	{displayName}	{count}
{error}